A.致歉B.异议C.抗议D.索赔E.要求解决问题旅客投诉是指旅客在与承运方（指运输公司）之间发生供求关系后，对……

多项选择题包车客运根据包车人的用车需求，通过接洽的方式，确定（）。

A.开行线路
B.开车停车的地点
C.车型
D.路况
E.开车停车的时间

多项选择题通过发展绿色运输可实现（）。

A.共生型运输
B.环境交互型运输
C.多元复合型运输
D.资源节约型运输
E.以上都正确

单项选择题客运企业应当保障安全生产投入，依据有关规定，按照不低于上年度实际营业收入（）的比例提取、设立安全生产专项资金，建立独立的台账，专款专用。

A.1.0%
B.1.5%
C.2.0%
D.2.5%

多项选择题客运企业应当坚持以人为本，安全发展，坚持（）方针。

A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.严格管理

判断题《道路旅客运输企业安全管理规范》自2020年6月1日起施行，有效期5年。