创新策略要素有： 1、以产品质量为中与以顾客为中心结合起来； 2、一视同仁与区别对待结合起来； 3、硬件服务与软件服务结合起来； 4、重视售前售中售后服务三个环节； 5、有求必应与主动服务结合起来； 6、无条件服务顾客宗旨与合理约束顾客期望结合起来。
问答题简述编制汽修企业维修生产计划时应遵循的原则。
问答题简述汽车维护的原则。
问答题何谓汽修企业质量检验？写出其主要检验项目步骤内容。
问答题何谓企业期间费用？汽修企业有哪七项期间费用？
问答题汽修企业全面质量管理基本指导思想如何体现？用PDCA法写出全面质量管理工作的工作程序。
