A.坚持手续最简、流程最优原则B.坚持协同运作、一口对外原则C.坚持全环节量化、全过程管控原则D.坚持互动化、……

多项选择题关于催收电费，以下做法正确的是（）。

A.电费逾期后，应收取违约金
B.电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电
C.停电前，应提前7天通知客户
D.节假日期间，也要按照上述要求停电催费

多项选择题以下哪些交费方式是线上交费方式（）。

A.微信
B.支付宝
C.电e宝
D.自助终端收费

多项选择题关于垫付电费，以下说法正确的是（）。

A.垫付电费后要做垫付标记
B.垫付电费并做好标记后再实施停电
C.做过垫付标记后，出现因催收垫付电费引起的投诉，可线下申诉
D.垫付电费后，当月电费记录变成蓝色。

多项选择题关于费控推广，以下说法正确的是（）。

A.执行费控时，要提前与客户面对面沟通
B.要与客户签订费控协议
C.费控协议要上传系统
D.只要向客户发送了预警短信，即可实施停电

多项选择题营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入。

A.银行进账单
B.入账确认
C.客户通知
D.催费员通知