保险公司和商业银行应当将商业银行代理保险业务中出现的群访群诉、群体性退保等事件作为重大事件，建立重大事件联合（）。

填空题《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）、（）、（）、（）、（）、犹豫期等重要事项明确告知客户。

填空题《商业银行代理保险业务监管指引》规定，商业银行及其工作人员应当使用保险公司总公司或经总公司授权的保险公司一级分支机构统一印制的保险产品宣传资料，不得擅自印制（）或变更（）。

填空题《商业银行代理保险业务监管指引》规定，商业银行及其工作人员不得以任何方式向保险公司及其工作人员收取、索要（）的任何利益。

填空题《商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司委托商业银行代理保险业务，原则上应当由（）和（）统一签订代理协议。

填空题《商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司和商业银行双方开展商业银行代理保险业务，应当遵守法律、行政法规和中国保监会、中国银监会的有关规定，遵循自愿、诚实信用和公平竞争的原则，实现双方（），（），为保险消费者创造价值。