因地制宜，加快实体供电营业厅“三型一化”（智能型、市场型、体验型、线上线下一体化）转型升级，注重市场化业务及能源综合利用等智能展示和互动体验，满足客户个性化、多元化服务需求。

判断题加强对集体企业承揽客户工程的过程管控，重点关注合同履行和客户满意评价情况，严肃问题查处和责任追究。

判断题充分利用配网重过载、低电压、三相不平衡、瞬时接地等各类管控、预警信息，强化设备运行状态监测，扎实开展设备运维，及时发现并处理设备缺陷。

判断题编制电力工程典型造价咨询手册，深化工程造价系统应用，通过营业窗口、线上等渠道，主动公布客户工程典型接线方式、设备配置方案和工程造价水平，由客户自行查询，通过市场化机制降低客户工程造价。

判断题积极开展计划停电、故障停电到户预判分析，实施主动抢修，减少设备故障停电。通过线上渠道，主动告知客户停电信息。

判断题通过严查严改 三指定 行为，彻底杜绝集体企业借助主业影响力承揽业扩工程、接火送电等环节开展不公平竞争，实现集体企业与主业在业扩报装业务上的 绝缘 。