个人存款人本人凭密码和持商卡或存折申请办理账户余额或明细查询、账单打印时，营业运营部门如审查无误，一般不要求客户出示身份证件，可直接予以办理。

判断题对客户提供证件、资料进行审核，证件原件需借助仪器进行真伪鉴定，确保资料真实。

判断题票据封套、特种信件、商卡等快递信封等重要物品，应在拆启后进行“三边拆封”核对，以防遗漏、遗失。

判断题浙商银行个人客户在任何网点均可申请办理不保号换卡。

判断题营业网点只设置两名管库员的，营业终了时还必须由营业主管对库箱内20元以上（含）面额成捆、成把钞券进行卡把复点，并现场监督管库员和复点员双人共同上锁。

判断题应引导客户选择适当的低风险账户，对开立风险程度较高的凭印支付账户，应在营业主管审批同意后办理。

判断题客户无法至柜面加盖预留银行签章卡，自行递交给柜面人员的，客户加盖过程、客户交给经办人员、经办人员和复核人员核验二维码后当场对预留银行签章卡签章确认过程，均按要求进行录像。

判断题为防范风险，对于公安机关要求浙商银行协助冻结银行承兑汇票的，各分支行不得受理。

判断题司法冻结有效期最长为1年，反洗钱行政主管部门临时冻结期限不超过24小时。

判断题空白预留银行签章卡视同重要物品管理，编号使用。

判断题新变更的印鉴应在三个工作日后生效启用。如客户要求提前生效启用的，可在办妥电子印鉴变更的前提下，于变更当日启用。

判断题挂失后现场补卡的，金融资产余额不得超过20万元（含），超过该金额需7日后方可领卡。

判断题单位非同步注册网银，操作员网银密码原则上通过手机短信方式发送。

判断题商卡客户遗忘商卡密码的，只能到其开户网点申请办理密码重置。

判断题对外出具的询证函应加载打印二维码，并注明“浙商银行出具询证函必须加载二维码方有效，请核实”字样。

判断题发现假币必须在监控下当面收缴，加盖假币章，出具收缴凭证，告知客户如有异议可到人民银行申请鉴定，收缴经办和复核人员必须具备反假资质。