A.客观B.尊重别人C.理智D.权势式的作风E.任性“成人自我状态”在沟通中的表现往往是（）。……

多项选择题引起组织变革的内在动因可以概括为（）

A.组织结构的变革
B.组织目标的转轨变型和修正
C.组织职能的根本转变
D.知识员工的崛起
E.市场环境的变动

单项选择题把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人员，这种传播网络是（）

A.集束式
B.偶然式
C.流言式
D.单线式

单项选择题（）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。

A.企业价值观念
B.企业精神
C.企业伦理道德
D.企业形象

多项选择题按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（）。

A.聚合功能
B.保护功能
C.预警功能
D.增值功能
E.舆论功能

单项选择题“零缺陷控制体系”的概念是由（）首先提出的。

A.朱兰
B.戴明
C.费根堡姆
D.明茨伯格