A.应该尽量选择先进的、技术含量高的专业办公软件B.创业咨询师使用办公软件的目的是为了体现自己的能力与众不同C……

单项选择题关于电话礼仪中，不正确的是（）。

A.电话拨错时，马上向对方表示道歉
B.当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话
C.您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D.您稍等，我帮您转告一下

单项选择题下列属于封闭式提问的是（）。

A.您是不是没有创业经验？
B.您愿不愿意谈谈对创业的理解呢？
C.您是如何利用负责融资呢？
D.您为什么不做市场调研呢？

单项选择题有关咨询语言技巧中，属于影响技巧的是（）。

A.开放式提问
B.内容表达
C.封闭式提问
D.鼓励

单项选择题“三四规则”模型中“优胜者”的市场占有率是（）。

A.15%
B.5%-15%之间
C.15%以上
D.25%以上

单项选择题波特五种竞争力分析模型中（）是重要的一种力量。

A.潜在竞争者
B.竞争对手
C.替代产品
D.供应商