A.开通95598客户服务热线B.在营业场所设立咨询处C.走访客户，召开客户座谈会D.开通企业信息网站等建立供……

多项选择题客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。

A.供电企业利益
B.社会利益
C.客户利益
D.国家利益

多项选择题市场开发业务需要统计合理用电项目推广及负荷管理对（）的影响。

A.售电量
B.均价
C.用电负荷
D.用户数

多项选择题电力需求侧管理具体包含：（）

A.客户能效管理
B.负荷管理
C.合理用电项目推广与实施
D.需求侧管理实施效果分析

多项选择题市场分析业务重点分析的内容有：（）

A.国家宏观经济政策调整对电力供需的影响
B.大客户产业调整对电力供需的影响
C.新增客户负荷、电量对电力供需的影响
D.天气情况对电力供需的影响

多项选择题本地区发展规划和投资技改项目可以通过（）了解。

A.计委
B.经贸委
C.统计局
D.工商局