A.建立完整的护理质量控制系统B.强调综合、系统地控制，实行全程质量控制C.质量控制应标准化、数据化D.控制方……

单项选择题控制基本过程的第二步是（）

A.分解目标并确立控制标准
B.对照标准衡量实际工作绩效
C.评价偏差及其严重程度
D.采取纠正行动
E.同步监测

单项选择题控制的基本过程中，关键步骤是（）

A.建立标准
B.衡量绩效
C.制订预算
D.纠正偏差
E.同步监测

单项选择题在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（）

A.潜在的对立或不一致阶段
B.认知和个性化阶段
C.行为意向阶段
D.行为阶段
E.结果阶段

单项选择题对组织效率有积极作用的冲突类型是（）

A.感情冲突
B.组织间冲突
C.破坏性冲突
D.建设性冲突
E.群体冲突

单项选择题组织会议的主要环节设计正确的是（）

A.计划→沟通→组织协调→花费统计
B.计划→主持→组织协调→会议总结
C.计划→沟通→引导合作→会议总结
D.计划→主持→引导合作→会议总结
E.计划→沟通→组织协调→花费统计