A.金融顾客需求与期望特征的研究B.金融服务营销的有效性研究C.金融顾客消费群体的心理变化研究D.金融服务行业……

多项选择题每个金融机构分析竞争者的市场占有率时，必须分析的三个变量是（）

A.市场份额
B.心理份额
C.情感份额
D.经济份额

多项选择题衡量营销计划的成果可以从（）的方面出发。

A.定期对企业形象和市场份额进行研究
B.追踪外部因素
C.追踪客户实际需求
D.追踪各种使用内部数据的账目

多项选择题互联网金融主要业务模式分为（）

A.网络信贷
B.第三方支付
C.网上银行
D.众筹融资

多项选择题银行体系风险的成因包括（）

A.银行内部管理不善或经营决策
B.公众信心动摇
C.外部市场风险向银行集中转移
D.经济体制转轨过程中的成本转嫁

多项选择题针对金融服务营销研究的功能，营销研究应完成（）任务。

A.市场细分
B.营销计划评估
C.结果的测评
D.建议