A.专注—反馈—纠正B.目标—练习—纠正C.目标—反馈—纠正刻意练习的三个原则是（）。……

单项选择题基本满意的服务是下面哪一项（）。

A.客户体验<客户预期
B.客户体验=客户预期
C.客户体验>客户预期

单项选择题以下不属于员工行为十禁令的是（）。

A.员工自己开了一家财富管理公司，自己是公司法人。
B.员工将客户信息出售给中介机构，赚取收益。
C.小王家离单位较远，上班经常迟到。
D.好朋友让小张帮忙推销下好朋友公司的理财产品，小张就在工作中向客户推荐该理财产品，朋友给予他高额佣金回报。

单项选择题差错发生后，应勇于承担差错造成的后果和责任，用（）的心态面对事实。

A.积极
B.端正
C.消极

单项选择题高损失高概率的风险，适用哪个控制方式？（）。

A.分散、转移
B.承担
C.禁止、回避
D.控制、管理

单项选择题由利率、汇率带来的影响，属于商业银行哪类风险：（）。

A.操作风险
B.信用风险
C.市场风险
D.国家风险