如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。

判断题文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

判断题文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。

判断题如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。

单项选择题文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（）。

A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要
B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务

单项选择题以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的（）。

A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去