A.现场处理原则 B.充分保障原则 C.沟通协商原则 D.优质服务原则
多项选择题常见人伤案件欺诈手段有（）
A、伪造相关单证 B、夸大病情，诈领赔款 C、张冠李戴，移花接木
多项选择题人伤案件调查方法（）
A、走访 B、回访 C、现场调查 D、咨询和委托鉴定 E、复勘
多项选择题人伤跟踪包括：（）
A、医疗期间跟踪 B、事故调解跟踪 C、法律诉讼跟踪 D、伤残鉴定跟踪 E、人伤调查跟踪
多项选择题伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、（）等情况以及事故经过核查和损失确定，并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。
A、病情诊断 B、治疗方案 C、伤残等级 D、预计费用
单项选择题交通事故受伤人员的现场急救不包括以下哪项（）
A.通气B.止血C.包扎D.固定E.输液
单项选择题机动车险小额人伤快赔案件中，软组织擦伤赔付费用（含误工、护理等）参考值为（）：
A、100---300 B、300---500 C、100---500 D、500—1000
单项选择题机动车险小额人伤快赔案件必须在（）个工作日内支付结案：
A、5 B、6 C、7 D、10
单项选择题各分公司可以根据人伤跟踪岗专业技能及素质的要求再细分一次定损权限，其中无医学背景知识的普通查勘定损员，其一次定损金额权限在（）元以内：
A、2000 B、3000 C、5000 D、1000
单项选择题现场一次性处理的协商金额不得超过（）元：
单项选择题车险小额人伤案件是指机动车辆保险责任范围内，被保险人或第三者因保险事故受到轻微伤害，无需住院治疗，或伤者同意不住院治疗，一次性定损金额在（）元以下的车险案件.
A、2000 B、3000 C、5000 D、10000
单项选择题肢体丧失功能的计算是用肢体三大关节丧失功能程度的比例分别乘以肢体三大关节相应的权重指数，再用他们的积相加，分别算出各肢体丧失功能的比例，腕关节的权重指数为（）：
A、0.18 B、0.12 C、0.28 D、0.6
单项选择题腕关节中立位为手与前臂成直线手掌向下，背伸（）为正常活动度：
A、30—60度 B、50---60度 C、25—30度 D、30—40度
单项选择题县支公司原则上不设立县级合作伤残鉴定机构，但保费规模（）万元以上、且人伤案件较多的县级支公司经分公司经分公司审批后可以选择1家符合条件的伤残鉴定机构：
A、1000 B、2000 C、3000 D、4000
单项选择题车险伤残鉴定案件，各机构接到伤残鉴定案件时，应在（）个工作日内上报上级机构医疗核损人员，上级机构在收到上报资料后（）个工作日内必须出具审批意见：
A、3 B、1 C、7 D、2
单项选择题对于人伤案件调解，医疗费总额超过（）元的或死亡伤残案件的调解协议尽量由交警部门见证或确认：
A、10000 B、20000 C、30000 D、50000
