A.向乘客提前解释B.直接绕行C.免收绕行距离的费用D.到目的地后再解释网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶……

单项选择题以下哪项不属于网约车运营的主要特点（）

A.点多
B.面广
C.拥堵
D.工作时间短

单项选择题网约车驾驶员服务仪容要求不包括（）

A.提倡使用普通话
B.按规定着装
C.精神饱满
D.正确佩戴服务标志

单项选择题网约车驾驶员应能够熟练使用预约服务驾驶员终端的应用程序，流程要求是（）

A.注册、接单、运营、到达、计费
B.注册、抢单、运营、到达、计费
C.注册、接单、运营、评价、计费
D.注册、接单、运营、到达、评价

判断题乘客对服务不满意时，网约车驾驶员应虚心听取批评意见，被乘客误解时，驾驶员应心平气和，耐心解释。

判断题乘客提出变更约定出发地点时，要确认地点信息，网约车驾驶员无法满足乘客要求时，向乘客做出合理解释，并告知网约车平台公司确认取消该次约车订单。