A.分析企业预期的服务水平与实际所达到的服务水平之间的差距B.分析为提供相应的服务水平所必须的人员数量与期望参……

单项选择题对“产出率管理”的最佳方法是（）。

A.确保企业能够使所生产的产品获得最高利润的过程
B.确保企业能够使所生产的产品在最大程度上实现无缺陷的过程
C.确保企业能够使所生产的产品最大比例售出的过程
D.确保企业能够使所生产率保持最高水平的过程

单项选择题不属于统计预测技术的是（）。

A.多因素指数法
B.类比法
C.盈亏平衡法
D.回归分析法

单项选择题下列属于定制化产品的是（）

A.篮球
B.由某家大型体育用品公司生产的篮球
C.专用于奥运会的篮球
D.赛后运动员签名的篮球

单项选择题运营管理中，被称为“前台”的人员通常要做的是（）

A.为顾客开发票
B.和顾客打交道
C.为顾客生产产品
D.为顾客提供所有服务

单项选择题下列选项中属于服务业的是（）

A.农业
B.食品生产
C.餐饮业
D.食品包装