车站工作人员发现车站旅服系统异常，立即通知维保单位技术人员对故障进行排查，经过技术人员检测发现“路局集成管理平台与车站间旅服系统网络通讯故障，短时间内不能修复”。车站立即将信息上报，可直接启动旅服系统应急平台。