A.企业形象B.顾客至上C.企业的识别系统D.消费者满意
单项选择题公共关系实施障碍不包括（）
A.工作障碍B.目标障碍C.沟通障碍D.突发事件
单项选择题（）的特点是根据过去的实施情况来调整未来的行为
A.目标导向的原则与方法B.控制进度的原则与方法C.整体协调的原则与方法D.反馈调整的原则与方法E.选择时机的原则与方法
单项选择题（）是公共关系四步工作程序中最为复杂、最为多变的一个关键环节
A.调查B.策划C.实施D.评估
单项选择题（）传播方式是最省钱的传播方式
A.大众传播B.组织传播C.人际传播D.个人传播
单项选择题（）是公共关系策划的首要内容
A.确定公众B.确定公共关系目标C.确定活动方式D.审定活动方案
