A、站在扶手右侧B、先出后进C、超载时强行挤入D、手扶电梯尽量不并行服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。……

多项选择题当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。

多项选择题当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。

多项选择题当我们递送名片时，下列做法正确的是（）。

判断题装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

判断题装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。