柜员在办理开立证明业务时，如出现打印故障，造成打印的“证明”污损，应及时作废、更换。

判断题对于18岁以下的出境旅游客户，应由其监护人代为办理。监护人代办的，只需出具监护人的有效身份证件、户口簿等监护关系证明文件。

判断题个人出境旅游资金存管协议有效期内，存管账户不得办理挂失、转让、抵押、质押，不得开立存款证明，存管资金必须冻结止付。

判断题“理财产品持有证明”是指光大银行针对客户购买并持有的阳光理财产品而出具的证明文件。

判断题“理财产品持有证明”的申请须在理财产品起息后才能受理。

判断题申请人如需要增加“时段证明”份数，可在事后申请补打印与原“证明”内容完全一致的“证明”。

判断题客户在有效期到期日前要求提前解除“时段证明”账户冻结，应由申请人本人持有效身份证件、所有已开具的“证明”原件到原开立网点填写“个人特殊业务申请书”办理。委托他人代办的，必须同时出具申请人和代办人的有效身份证件。

判断题补打存款证明及持有证明的收费标准为：每份收取10元人民币。

判断题个人二手房屋交易资金托管业务中，柜台配合业务部门进行受理审核的资金冻结业务，无需审核账户余额。

判断题个人二手房屋无贷款交易资金托管业务，交易资金解冻支付、资金退回，柜员应在交易录入前审核“资金划转委托书”是否已由网点主管行长、个贷客户经理双人审核签字确认。

判断题营业部门只有在接到经业务部门确认的《个人商品交易托管资金划转委托申请书》后方可办理托管资金解冻支付或退回，否则不得随意解冻或支付资金。

判断题个人商品交易资金托管业务申请、交易资金的扣划及冻结、解冻支付和交易资金退回，可由商品交易的买方或者卖方委托他人办理，代理人应出具授权委托书（委托人为机构的，授权委托书应加盖单位公章和法定代表人签章）和代理人的有效身份证件，委托方为个人的，还应出具委托人的有效身份证件。

判断题利换金个人黄金理财计划产品收益为未扣税收益，客户应根据国家的有关规定自行缴纳税费。

判断题客户申请办理利换金个人黄金理财计划时，其载体为光大银行阳光借记卡。

判断题黄金制品保管、自查检查等环节应比照光大银行重空管理的业务规定和操作流程执行。

判断题黄金交易系统不支持光大银行系统内同一客户号下银行签约账户的变更。