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填空题

菲利浦•科特勒的分类使难以定义和概括的服务变得十分清楚,他区分了从纯商品变化到纯服务的4种分类:纯有形商品、()、附带少部分商品的主要服务和服务、()。

【参考答案】

附带服务的有形商品;纯服务