基本思路；顾客满意水平是顾客期望价值与顾客体验价值的差异函数。确定方法从顾客满意水平大于1、小于1、等于1三个角度来分析。
问答题企业在选择目标市场的位置（市场定位）时，主要有哪两种战略选择？选择时主要有哪些考虑？
问答题针对消费者的习惯性购买行为，企业应该采取何种营销对策？
问答题市场营销管理过程包括哪几个重要阶段？
问答题何谓“生态学营销观念”？它包含哪两方面的意思？
问答题请问传统营销观念与现代营销观念的主要区别是什么？
