（1）因特殊情况，就应当向客人耐心解释，以求谅解；（2）对客人房价予以五至八折优惠；（3）对坚决不肯搬走的客人不应当强行退房，要等其他客人退房时再作安排。
问答题面对客人遗失房间钥匙嫌赔偿金过高的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对前台员工泄露住客住处，保密房客人受到打扰的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对按照门市价入住的客人退房时要求使用房卷引发的投诉，服务员应怎么办？
