游客管理的内容包括：数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建设、游客行为管理等。

判断题旅游景区部门与部门之间因相互依赖性、任务不确定性、时间与目标取向不同等原因，要相互协作，部门之间的关系不仅会影响到双方部门的工作绩效及各部门员工的工作满意度，甚至影响到整个旅游景区的运作。

判断题人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理；强化行政管理部门的职能；加强国民素质教育。

判断题与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对缓慢，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。

判断题差异化战略是景区将经营重点集中在某一特定的顾客群体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市场取得竞争优势。

判断题一般来讲，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：旅游景区利润最大化；旅游景区相关集团利益最大化；旅游景区价值最大化。

判断题旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。

判断题所谓景区的可持续发展，就是在确保旅游资源、生态环境和社会文化得到有效保护的前提下，通过对景区资源的合理利用，既满足当代人对景区产品的需要，又不损害后代人对旅游资源的利用。

判断题对于旅游景区而言，自然环境可以分为大气环境、水环境、生物环境、人工环境等。

判断题由于旅游景区成本领先战略具有重视共性而忽视个性化需求的倾向，旅游景区成本优势的持久性与否等不确定因素，都为实施这一战略带来了潜在的风险。

多项选择题旅游景区设施设备管理的内容包括（）

A.人员管理
B.安全管理
C.档案管理
D.应急管理

多项选择题旅游景区员工的薪酬一般具体包括哪几大部分（）

A.工资
B.救济金
C.奖金
D.福利

多项选择题旅游景区员工内部招募途径的优点有哪些？（）

A.可信度高
B.文化认同感强
C.节省费用
D.有利于组织创新

多项选择题旅游景区居民外迁方式有哪些？（）

A.一次性外迁
B.分期分批逐步外迁
C.经营活动外迁
D.行政管理机构外迁

多项选择题中国知名的旅游景区演艺活动有（）

A.印象刘三姐
B.印象西湖
C.印象丽江
D.山东潍坊国际风筝节

多项选择题哪些属于旅游景区形象的特点（）

A.统一性和客观性
B.相对稳定性和绝对可变性质
C.独特性和复杂性
D.知识性和趣味性