（1）完善服务质量管理组织机构。（2）明确服务质量管理目标。（3）科学制定服务操作规程。（4）开展系列质量管理教育活动。（5）加强前厅服务质量督导检查。（6）实施全面质量控制管理。（7）强化服务质量管理效果评估。
问答题试述客人贵重物品丢失应如何处理？
问答题简述叫醒服务的防范对策。
问答题简述前厅服务质量控制的方法。
名词解释什么是前厅服务质量; 前厅服务质量名词解释定义是什么?
多项选择题前厅服务质量特点包括（）。
A.综合性B.主观性C.短暂性D.关联性E.不可预见性
