A.坚持使用文明用语B.以政府文件为依据进行答疑C.控制自己的情绪D.安抚司机情绪，请求值班站长 中心支援与司……

多项选择题站点当班的日常工作要掌握的事项：（）

A.当班哪条车道不正常
B.当班哪个设备故障
C.异常事件的处理流程
D.站点有什么文件

多项选择题现场值岗的规范位置：（）

A.入口前广场岛头上
B.出口前广场
C.收费亭内
D.出入口分隔防撞岛上

多项选择题以下哪些是提高收费管理业务技能的要点：（）

A.提高收费业务技能
B.掌握异常事件的处理流程
C.看到公司领导要敬礼
D.掌握现场指挥的交通手语

多项选择题下列货物不属于绿通免费的是（）

A.冰冻鱼类
B.真空包装鲜活蔬菜
C.罐车运输鲜奶
D.泡沫箱运输青菜苗

多项选择题根据《公路货运车辆超限超载认定标准》中不超限的标准，下列判定正确的是（）

A.3轴25吨
B.3轴27吨
C.4轴32吨
D.6轴49吨