A.首问责任制B.“95319”24小时自助服务热线C.设立意见簿D.引入视频、语音、客服机器人在依法求偿权方……

多项选择题银行为什么要保护消费者权益的动因是什么？（）

A.避免形成投诉
B.防止客户流失
C.减少声誉风险
D.减免监管处罚

单项选择题金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，这是体现了消费者什么权利的保护？（）

A.财产安全权
B.信息安全权
C.公平交易权
D.依法求偿权

单项选择题金融机构积极组织或参与金融知识普及活动，这是体现了消费者什么权利的保护？（）

A.受尊重权
B.受教育权
C.公平交易权
D.依法求偿权

单项选择题金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，这个属于哪个权利？（）

A.公平交易权
B.受教育权
C.受尊重权
D.财产安全权

单项选择题信用卡盗刷属于侵害了消费者的什么权利？（）

A.信息安全权
B.依法求偿权
C.公平交易权
D.财产安全权