A.ISO9000质量管理体系认证阶段B.质量检验阶段C.全面质量管理阶段D.统计质量控制阶段下列质量管理发展……

单项选择题与顾客有效的沟通、将顾客最关心的事放在心上的态度这体现了服务质量的（）特性。

A.响应性
B.可靠性
C.保证性
D.有形性

单项选择题生活中经常看到标价如49元、99元、1999元，这属于（）方式。

A.整数定价
B.折扣定价
C.招徕定价
D.尾数定价

单项选择题市场饱和，销售增长率停滞是产品的生命周期的（）阶段的显著特点。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题国产自主汽车品牌注重汽车的性价比，生产的汽车往往空间大、内饰配置高且价格低，这属于（）

A.避强定位
B.迎头定位
C.重新定位
D.心理定位

单项选择题人们对移动通信的需求，从模拟手机到数字手机，从语音通话到发送短信息和彩信以及手机上网，这体现了消费者需求的（）

A.多样性
B.层次性
C.发展性
D.时代性