A.记录每个配置项及配置项之间重要关系的详细资料的数据库B.记录配置项运行维护整个生命周期的所有运行信息C.记……

单项选择题下面关于问题树分析的描述中，哪一个选项是错误的？（）

A.问题树是MECE方法的一个重要应用
B.问题树分析需按层次以一个中心展开
C.问题树分解需完全穷尽问题诊断的所有描述和内容
D.问题树可以进行相互关联的网状分析或展开

单项选择题信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）。

A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能降低成本

单项选择题根据ITSS的IT服务分类，关于信息系统集成服务所包含的内容，下列哪一项是正确的？（） （1）信息系统设计服务； （2）信息技术治理； （3）集成实施服务； （4）运行维护服务； （5）软件架构设计。

A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（3）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（2）（3）（5）

单项选择题公钥密码体制中，由于公钥是公开的，攻击者可以利用公钥加密任意选定的明文，这种攻击属于以下哪种攻击模式？（）

A.己知明文攻击
B.选择明文攻击
C.选择密文攻击
D.选择文本攻击

单项选择题IT服务管理过程中，文档的作用不包括下列哪一项？（）

A.服务工作的证明
B.服务工作的思路
C.服务质量的保证
D.加快服务的交付速度