所谓企业再造是指“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧性的改善”。 企业再造要抓住四个要点：抓住流程；从根本上下手； 彻底改掉；显著。
问答题系统管理有何特点？
问答题简述美国社会心理学家麦格雷戈X理论、Y理论？
问答题简述法约尔对经营与管理的定义。
问答题简述波特提出的五种力量模型？
问答题简述美国心理学家V.弗鲁姆（Vroom）提出的期望理论？
