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单项选择题

A.安全性指标B.响应性指标C.有形性指标D.友好性指标对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决……

对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平的程度,属于哪项IT服务工程师质量指标的考核?()

A.安全性指标
B.响应性指标
C.有形性指标
D.友好性指标

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