A.客户自然情况B.客户泊品来源C.客户价值分析管理D.客户家庭成员情况哪项不是客户档案的主要内容（）。……

单项选择题哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。

A.大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险
B.客户关系管理可以成为加油站的独特优势
C.客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润
D.客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力

单项选择题下列哪一项不是客户关系管理的内容（）。

A.销售管理
B.行政管理
C.产品与交货执行管理
D.服务与支持

单项选择题以下有关客户关系管理的描述不正确的是（）。

A.客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
B.客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。
C.客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。
D.客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。

单项选择题下列不属于加油站QHSE管理的指导原则的是（）。

A.一切为了销售
B.着眼于持续改进
C.预防为主的原则
D.“以人为本、全员参与”的原则

单项选择题事故等级可分为6级，分为特大事故、（）、一级事故、二级事故、三级事故和四级事故。

A.一般事故
B.紧急事故
C.重大事故
D.特级事故

单项选择题下列哪一个不是加泊站事故管理的基本任务（）。

A.收集信息，积累资料
B.深入调查，研究规律
C.完善安全技术和安全管理系统
D.建立防火安全领导组织

单项选择题质量控制又集中的体现在运输环节、（）、储存环节三个方面。

A.采购环节
B.销售环节
C.收泊环节
D.处理环节

单项选择题（）是加油站泊品质量第一负责人。

A.加泊员工
B.泊品采购部门
C.站长
D.经理

单项选择题QHSE管理体系以（）为核心。

A.风险管理
B.安全管理
C.质量管理
D.人文管理

单项选择题下列选项中，不属于QHSE的目标的是（）。

A.无职业危害
B.无事故
C.无污染
D.最大利润

单项选择题加油站的QHSE管理包括质量、健康、安全和（）。

A.环境
B.平等
C.动态
D.油品

单项选择题（）是加油站设计的基础和核心，也是加油站设计的重点和难点。

A.功能规划
B.总平面布局图
C.施工设计
D.规模预测

单项选择题工程验收可分为（）和竣工验收两个阶段。

A.图纸资料整理
B.交工验收
C.初步验收
D.经济效益与质量评审

单项选择题加油站施工建设以（）完成为前提。

A.施工准备
B.工程验收
C.工程施工
D.加油站的报批

单项选择题加油站设计包括规模预测、功能规划、和施工设计、（）4个主要步骤。

A.地形勘测
B.预算评估
C.工程验收
D.平面布局