对托运人或收货人所提出赔偿要求的审理是一项履行（）的法律行为，在处理赔偿时，要严格执行国家的法律和有关规章规定，要重合同，守信用。

填空题货运安全室应将每月发生的货运事故、查询记录、破封、补封等情况，分别按时间、地点、人员、岗位以及事故种类进行综合统计分析，每月以（）提交货运车间和车站。

填空题事故货物鉴定一般应在（）进行，鉴定期限一般应自编制货运记录之日起30日完成，情况特殊需要延期时，应（以货运事故查复书或电报说明原因）通知有关单位。

填空题非承运人原因致使货物发生滞留时，发生货物滞留的车站应在货物运单“（）”栏内记明滞留时间和原因。

填空题货物运抵到站收货人拒绝领取时，应出具书面说明，到站应自拒领之日起（）日内通知托运人和发站，征求处理意见。

填空题车站上报铁路局的赔偿案件，经审核确定不属于铁路责任时，铁路局应说明理由与根据，将调查及赔偿材料退还处理站，一律由处理站以正式文件或盖有公章的函件答复赔偿要求人，同时将（）（赔偿要求书除外）退还该要求人，并抄知有关单位。