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问答题

简答题

如图所示,为采集某企业2019年7-9月客户行为数据,包括客户浏览量、收藏量、加购量、提交订单量、支付订单量、成交订单量和成交额数据后,制作的客户行为分析图。图中统计的是客户各行为指标高于指标对应平均值的指标个数,如客户“im编号007”有7个行为指标高于指标对应的平均值。请结合图,对该企业客户行为进行分析。

【参考答案】

企业2019年7月-9月,排名靠前的客户依次是im编号007、微笑的猫猫、最好的遇见、触礁、明天来之前、漂亮的银杏叶子、沙漠骆驼、下雪等,这些客户在行为指标中均有大于等于2次的优秀数据表现。企业在今后经营过程中,可以将这些客户作为重点客户培养,并分析这些客户的特点以指导运营策略优化。

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