A.直接参照群体B.间接参照群体C.向往参照群体D.首要参照群体E.次要参照群体“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪……

多项选择题面临因惧怕“禽流感”而鸡、鸭肉销量不断下降的威胁，某烤鸡连锁企业可供选择的对策有（）。

A.反抗
B.减轻
C.保持
D.收割
E.转移

多项选择题影响消费者支出模式的主要因素有（）。

多项选择题企业营销管理部门在进行经常环境分析时应着重分析的经济因素有（）。

A.消费者需求的变化
B.消费者收入的变化
C.消费者支出模式的变化
D.消费者储蓄情况的变化
E.消费者信贷情况的变化

多项选择题企业市场营销中的竞争者包括（）。

A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.价格竞争者
E.品牌竞争者

多项选择题统计需求分析中，企业经常分析的因素，主要有（）。

多项选择题企业从事销售预测，一般要经过的阶段是（）。

A.环境预测
B.事前预测
C.行业预测
D.部门预测
E.企业销售预测

多项选择题一份完善的问题应（）。

A.回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题
B.可增加一些纯属趣味性的问题，以引起对象兴趣
C.一般来讲，开始的提问必须能引起回答的兴趣
D.可根据调查内容采用开放式或封闭两种问题形式
E.困难问题或私人问题应留在最后

多项选择题多角化增长的主要方式有（）

A.同心多角化
B.综合多角化
C.水平多角化
D.垂直多角化

多项选择题如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（）。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.前向一体化
E.水平多角化

多项选择题市场营销者可以由以下哪些角色充当（）。

A.交换中的一方
B.交换双方
C.中介机构
D.卖者
E.买者

多项选择题企业的市场营销管理哲学包括（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会市场营销观念

单项选择题下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。

A.顾客的开发
B.顾客的获取
C.顾客的反馈
D.顾客的保持

单项选择题销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。

A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.效率控制
D.战略控制

单项选择题广告媒体成本、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资等属于（）。

A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用

单项选择题职能型组织的市场营销重点是（）。

A.销售职能职
B.广告职能
C.产品管理职能
D.研究职能