A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.自我控制E.损失控制有效控制系统的特征是（）。……

多项选择题属于护理成本管理的是（）。

A.制定护士工作标准
B.开展护理服务成本核算
C.进行护理成本-效益分析
D.进行实时动态成本监测与控制
E.床日成本核算

多项选择题激发建设性冲突的技术有（）。

A.重新构建组织
B.运用沟通
C.引进外部成员
D.任命一名批评家
E.奖励冲突回避者

多项选择题属于协调原则的是（）。

A.目标导向
B.利益一致
C.整体优化
D.尊重领导
E.和平共处

多项选择题属于处理冲突方法的是（）。

A.教育
B.推延
C.转移目标
D.明确共同的组织目标
E.设立意见箱，建立投诉系统

多项选择题非正式沟通可以满足员工的哪些需要（）。

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要