A.过程受控和满足需求B.检验合格C.顾客的需求和期望D.认证机构的要求质量管理体系文件的多少、详略程度可以由……

单项选择题依据品牌有沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。

A.信誉
B.质量
C.技术
D.责任

单项选择题以下不属于六西格码项目立项要求的是（）

A.项目要支持顾客满意的改善
B.项目要支持组织目标的实现
C.项目要为组织带来一定的财务回报
D.项目有成熟改进方案且风险较小

单项选择题某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（）。

A.选用U图
B.选用X-R图
C.选用np图
D.选用p图

单项选择题不包括在目视化管理中的内容是（）

A.人员分类着装
B.视觉显示与色彩标准化
C.物品码放运送标准化
D.形迹管理

单项选择题企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 ①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求

A.①--②--③--④
B.①--④--③--②
C.④--①--②--③
D.④--①--③--②