A.一定要准时结束，不要拖延B.做好准备，以防视听设备失灵C.如果让听众提问，应事先安排好要提的问题和提问的听……

单项选择题与下属单独沟通时的注意事项不包括：（）

A.倾听员工心声
B.尽量避开难沟通的下属
C.了解员工的情绪
D.留心员工面临的问题

单项选择题关于越级报告，下列表述错误的是（）

A.举报可以越级报告
B.同件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告
C.任何情况下都不能越级报告
D.如果上司越级指挥或其他上司指挥，应第一时间报告主管

多项选择题如何克服羞于启齿的心理障碍，让表达更轻松？（）

A.改变认知，积极表达
B.做好准备，梳理逻辑
C.调整心态，不要太在意别人的评价
D.言多必失，还是少说为好

多项选择题关于主动表达，下列说法正确的是？（）

A.主动表达会遭人记恨
B.主动表达比被动表达更有利
C.主动表达要谦逊有礼，不冒犯他人
D.主动表达可以更好地展示自己

多项选择题良好职场沟通能力对个人的工作和发展有哪些好处？（）

A.更好的展现成功、得到重视
B.避免产生人际关系误区
C.加强人与人的情感连接
D.获得更多优质人脉资源