A、售后维修服务网点B、运输工具C、信息系统D、通讯以下哪些是支持性服务？（）……

多项选择题组织应（）为达到符合产品要求所需要的基础设施

A、维护
B、确保
C、确定
D、提供

多项选择题对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性

A、变更的策划阶段
B、变更的实施阶段
C、变更之后
D、体系变更试运行三个月后

多项选择题质量手续必须包括（）。

A、质量方针和质量目标
B、质量管理体系的范围
C、各过程的顺序和相互作用的描述
D、形成文件的程序

多项选择题根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序

A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量

多项选择题组织的质量管理体系文件包括（）

A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件

单项选择题文件的详略程度取决于（）

A.组织的规模和活动的类型
B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.A.+B.+C.

多项选择题以下可称做文件的是（）

A、信息
B、会议纪要
C、质量计划
D、规范

多项选择题依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）

A、内部审核过程
B、设计和开发过程
C、生产和服务提供过程
D、不合格品控制过程

多项选择题依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）

A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B、确定过程的顺序和相互作用
C、确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法
D、监视、测量（适用时）和分析这些过程

多项选择题以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。

A、顾客全部承担设计职责
B、虽对设计负责，但已外包给设计单位
C、属于全国标准设计
D、在产品标准中有详细规定

多项选择题19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）

A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求
B、增加顾客满意所必须的要求
C、产品技术要求
D、特定的产品要求

多项选择题组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）

A、可能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求
B、可能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由

单项选择题2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）

A、包容
B、相容
C、既包容又相容
D、不相容

单项选择题2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）

A、不要求质量保证
B、与ISO9004标准的要求一致
C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
D、以上都不是

单项选择题增加满足要求的能力的循环活动是（）

A、纠正措施
B、预防措施
C、质量改进
D、持续改进