非即时退款指不符合当场退款条件的票卡，通过人工填写《无效票处理申请表》，经AFC车间查询后台数据后，票务车间认定退款情况的退款方式。

判断题若一张报表更改超过5处时，应另填写一份，该报表作废。重填的报表需在空白处注明报表更改人，并签章确认。

判断题CP102的涉及差额更改时需客值、客服、乘客共同签章确认。

判断题除现金交接、钱箱清点外，其它时间票务室内所有现金只能保管在保险柜、待清点钱箱、补币箱或解行尾箱中。

判断题对票务车间已加封的预制票，交接时接收人确认加封对完好后可凭加封数量交接。

判断题旅游票无效，现场给乘客免费发售一张新的旅游票时，《乘客事务处理单》涉及差额为0。

单项选择题江苏交通一卡通不参与换乘抽奖，该政策由苏州市民卡有限公司制定，如仍有咨询需求，可引导乘客拨打（）。

A.市民卡服务热线
B.12329
C.69899999
D.12345服务热线

多项选择题如发现乘客冒用优惠票卡（证件）的，下列做法对的是（）。

A.乘客进站时冒用优惠票卡，并已进入付费区，加收5倍票款乘客进站时冒用优惠票卡，未进入付费区
B.更新票卡并指引乘客另行购票
C.乘客出站时冒用优惠票卡，加收5倍票款，指引乘客刷卡出站
D.车站无须填写《乘客冒用优惠证件登记表》

多项选择题以下哪些是与乘客事务处理单相关的废票（）。

A.TVM、BOM出售的无效票
B.发售充值错误的储值类票卡
C.AGM废票
D.乘客退票

多项选择题以下说法错误的是（）。

A.有效期即将到期的预制票需车间同意方能使用
B.纸票未使用可在客服中心办理退票
C.站间临时借用票务备用金需经站务车间主任同意
D.客流过大无法及时疏散乘客报车间分管（副）主任同意后比照列车晚点处理

多项选择题工作卡遗失后，遗失人可凭如下凭证在边门登记后乘车（具有其中一个凭证即可）（）。

A.《苏州轨道交通工作卡换卡表（试行）》：需票务车间盖章后方有效
B.《苏州轨道交通工作卡换卡表（试行）》：需站务车间盖章后方有效
C.《苏州轨道交通有限公司工作卡申请表》：需所在部门（中心）、人教部、安保部签章后方有效
D.《苏州轨道交通有限公司工作卡申请表》：需所在部门（中心）、人教部、企划部签章后方有效

多项选择题对乘客已确认后的免费出站票处理结果进行删除或修改时（乘客在场），须由（）签章确认。

A.乘客签名
B.当班客服中心岗
C.当班客运值班员
D.当班值班站长

多项选择题赋值类车票包括（）。

A.计次票
B.纪念票
C.单程票
D.纸票

多项选择题错误代码054付费区如何处理（）。

A.填写CP102
B.收取无折扣的本程费用
C.发免费出站票
D.如乘客强烈要求，指引乘客出站后进行处理

多项选择题运营期间回收补币箱工作须由（）共同完成；运营结束后回收补币箱工作可由（）共同完成。

A.值站与客值；客值与客服
B.值站与客值；客值与一名站务员工
C.客值与一名站务员工；客值与一名站务员工
D.客值与一名站务员工；值站与客值

多项选择题以下属于FAS设备的是（）。

A.警铃
B.消防电话
C.手报正
D.门禁