A.如何满足顾客的需求B.顾客的需求是什么C.如何找到根因D.如何解决问题DMAIC的界定阶段回答的问题是（）……

单项选择题以下哪一项是对标时要注意的（）

A.关注竞争对手取得了什么成果
B.关注业内期刊什么目标可以达到
C.不考虑具体条件的差异
D.以上都错

单项选择题下列激发创意的方法需要研究竞争对手才能找到证明有效的解决方案是（）

A.头脑风暴
B.流程图
C.标杆管理
D.仿生学

单项选择题某公司正在全面推进六西格玛管理，黄带项目小组提交了以下4个项目的目标，其中最为恰当的是（）

A.在接下来的一年内将某作业区一线员工的平均工资提高50%，使员工流失率降到0
B.将某作业区的钛白粉产品产量提高到历史最高水平
C.通过增加新设备、应用新技术等手段，消除某作业区的汽车板产品缺陷
D.在2023年内将某作业区X流程的设备故障率降低50%

单项选择题根据KANO模型，以下属于期望质量的是（）

A.手机打电话不断线
B.电脑存储空间大
C.设备不故障
D.旧手机所有软件和信息可全部迁移到新手机

单项选择题对同一个过程，若标准差的值越大，则表示（）

A.该流程可能的缺陷越多
B.该过程的流程能力越好
C.该流程的稳定性越强
D.以上都对