A.热情B.迅速C.认真D.积极饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。……

单项选择题服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

A.面部表情
B.手势
C.衣冠服饰
D.生活习惯

单项选择题一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

A.点头
B.手势
C.微笑
D.介绍

单项选择题舞厅服务员在客人跳舞间歇期间，要热情提供（）服务。

A.接待
B.代办
C.擦鞋
D.饮料

单项选择题饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

A.服务员
B.客人
C.主管
D.音响师

单项选择题饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率，服务员要将以上服务项目的（）工作融入客房服务中。

A.服务
B.卫生
C.宣传
D.安全