论述题Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。 分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。

问答题Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户？

问答题QN网采取了哪些电子商务定价策略？

问答题QN网采用了哪一种电子商务市场战略？分析其如何开展该战略。

问答题简述电子商务与物流的密切关系。

问答题简述大规模定制模式的特征。

问答题简述设计电子商务赢利模式时应考虑的要素。

问答题简述电子商务标准规定的电子商务交易基本程序。

问答题列举反映信息经济的三个新规律。

多项选择题下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（）。

A.信息管理模块
B.订单生成模块
C.客户关系模块
D.电子采购模块
E.报表打印模块

多项选择题下列关于SET协议的说法中正确的有（）。

A.容易实现
B.容易发生商家欺诈
C.需要安装专门的交易软件
D.通过支付网关验证商家的身份
E.不需要对现有的银行支付网络进行大的改造

多项选择题电子商务支付技术的安全要求主要包括（）。

A.认证
B.保密性
C.便利性
D.交互操作性
E.数据完整性

多项选择题语音电子商务中，语音信息技术包括（）。

A.语音翻译技术
B.信息集成技术
C.语音识别技术
D.文字转语音技术
E.语音可拓展标志语言技术

单项选择题下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是（）。

A.单品种
B.批量大
C.批次少
D.周期短

单项选择题电子商务采购的卖方模式、买方模式和第三方模式，实际上都是（）。

A.020模式
B.C2C模式
C.B2B模式
D.B2C模式