A.求稳 B.求康 C.求新 D.求美
单项选择题提高个人业务产品助销员营销能力的方式不包括()
A.“以师带徒” B.行内集中培训 C.依靠社会关系资源 D.参加外部专业培训
单项选择题市场营销环境结构的三个层次构成不包括()
单项选择题市场观念的一种类别,指以消费需求为中心开展市场营销活动的观念,也称作()。
A.生产者导向观念 B.消费者导向观念 C.管理者导向观念 D.销售者导向观念
单项选择题生产者利用广告或人员推销,强力把产品销售出去,至于消费者是否满意或售后服务的问题,则完全不理会,此为()观念。
单项选择题若非特别需要,在价格谈判过程中应避免采用()技巧。
A.均衡让步 B.快速让步 C.递增式让步 D.递减式让步
单项选择题潜在目标客户的分析不包括分析()
A.潜在客户是否有金融需求 B.潜在客户是否有购买能力 C.潜在客户是否满意华夏银行服务 D.潜在客户是否能为本银行创造价值
单项选择题某银行客户经理向客户承诺某不保本产品收益不低于40%的收益率,该行为是()
A.虚假陈述 B.业务宣传 C.个人行为 D.无效行为
单项选择题某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时,客户经理可以考虑采取的做法是()
A.以牙还牙 B.以礼相待 C.让保安人员将该其礼送出门 D.决不委曲求
单项选择题客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括()
A.谈论行为不谈论个性 B.谨小慎微 C.要明确沟通 D.积极聆听
单项选择题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指()。
A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B.边听边想自己的事情 C.设身处地聆听 D.选择性地聆听
单项选择题下列有关客户经理违反银行业从业人员职业要求的处罚,说法错误的是()。
A.可能受到公众谴责,但尚无法进行实质性的约束 B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒 C.情节不严重的,可不给予惩戒 D.发现违纪行为,及时移交司法机关处理
单项选择题客户经理人离职时候做法错误的是()。
单项选择题客户关系管理核心想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是()
单项选择题客户调研分析不包括()。
A.搜集金融信息 B.关注业内动态 C.提供客户理财方案 D.研究客户开发服务
单项选择题客户的资料要不断加以调整,剔除过时的或已经变化了的资料,及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪,这属于客户管理的()
A.动态管理 B.突出重点 C.灵活运用 D.专人负责