（一）船员服务质量管理制度； （二）人员和资源保障制度； （三）教育和培训制度； （四）应急处理制度； （五）服务业务报告制度；
问答题简述《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》要求质量手册应包含的12个质量要素。
问答题按照《船员培训管理规则》的规定，船员培训是如何分类的？
问答题海事管理机构应当建立船员服务机构管理档案，其基本内容包括？
问答题发生何种情况，海事管理机构可对持证人适任能力进行考核？
问答题申请国际航线船舶船员注册，应当提交的材料？
