找考题网-背景图
单项选择题

A.以客户需求为区分维度,可将SLA服务从高到低分为多个等级B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务……

关于SLA的描述,错的是()?

A.以客户需求为区分维度,可将SLA服务从高到低分为多个等级
B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求
C.为确保SLA服务落地,必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则
D.SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作,与SLA条款无关