A.团队精神B.微笑C.真诚、诚实和友好D.宾客至上酒店服务的十把金钥匙排在首位的是（）。……

判断题模纹花坛施工一般按照图案花纹先里后外，先左后右，先栽主要纹样，逐次进行。

判断题行道树指道路或公路旁种植的植物。

单项选择题酒店服务SERVICE中的R代表（），意思是服务员随时准备为客人服务。

A.微笑
B.出色
C.准备
D.眼光

判断题立体花坛栽植中立面植物多为矮小的草本植物，株高不超过15cm。

单项选择题（）是指根据董事会或投资者决策，全面负责酒店的经营和业务。

A.总经理
B.酒店经理
C.董事长
D.法人代表

判断题花坛用苗量的计算一般以花苗稳定冠幅为标准来估算。

单项选择题战国时，（）是投宿驿站的官方旅行凭证。

A.节
B.符券
C.过所
D.驿券

单项选择题中国最早的旅店住宿制度是从（）开始。

A.战国时期
B.商鞅变法
C.西周时期
D.西汉时期

判断题对于一些使用时间较长的果岭草坪极易出现一层黑色的厌氧层，影响草坪的透气性，所以要深些打穿厌氧层改善土壤状况。

单项选择题酒店集团化经营管理的形式不包括（）。

A.租赁经营
B.委托经营
C.直接经营
D.许可经营

单项选择题（）方式，通过奖励期望行为或惩罚问题行为来强化人们的正面行为和抑制反面行为，以达到激励的效果。

A.强化激励
B.示范激励
C.竞争激励
D.目标激励

判断题兰花种植时，将植料填充根部、基部或假球茎必须露出。

单项选择题酒店管理信息系统（HMIS）中，（）不是现代酒店的特点。

A.辅助系统
B.封闭系统
C.反馈系统
D.分层系统

判断题整地可以疏松土壤，增强通气、透水性能，提高地温，有利于土壤微生物的活动，促进有机质分解，消灭杂草，是苗木生长的基本条件。

单项选择题绿色酒店的特点不包括（）

A.豪华
B.安全
C.健康
D.环保