找考题网-背景图
多项选择题

A.柜面知识的全面了解B.操作技能的熟练掌握C.处理业务高效准确D.持证上岗定期考核E.定期培训提高技能以下哪……

以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?()

A.柜面知识的全面了解
B.操作技能的熟练掌握
C.处理业务高效准确
D.持证上岗定期考核
E.定期培训提高技能