A.确定、测量和分析现状B.培训需求分析C.寻找可能的解决方案D.测量、验证和分析实施效果以定性、定量的方法获……

单项选择题（）是培训质量管理工作的指导思想，决定了培训质量管理工作的根本方向，是培训项目运作的行动指南，也为建立和评审质量目标提供了实施框架。

A.培训战略规划
B.培训质量管理原则
C.培训质量管理方针
D.培训质量管理制度

单项选择题（）是将一个问题的特性（结果），与造成该特性的重要原因（要因）归纳整理而成为的图形。

A.分层图
B.控制图
C.因果图
D.直方图

单项选择题在培训质量管理报告中，分析原因时不必（）

A.以先进的理论为指导
B.要展示问题的全貌
C.要彻底
D.正确、恰当地应用统计方法

单项选择题在培训质量控制方法中，（）不属于老7种手段。

A.查核表
B.关联图
C.直方图
D.因果图

单项选择题培训质量戴明循环的特点是（）。

A.简单重复
B.阶梯式上升
C.间断进行
D.见好就收