重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时报告总公司客运调度员。

判断题行李运价率为硬座票价率的2%。

判断题《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：车站站台显示屏待机状态时应显示站名、欢迎词、安全提示等信息。

判断题有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

判断题对牵引超重、超大、超宽等不规则货物运行时，押车人员要加强瞭望，做好安全防护。

判断题没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

判断题乘意险购保完成后，返回售票界面，被保险人信息带回到售票界面，备注中有“保险”字样。

判断题在办理退票时检查是否购买了保险，先退保，再退票。在保险无法退时，可由退票员选择只退票不退保。

判断题票据保管应达到票统帐、储票柜、客票报告、窗口票箱的票据顺序编号四统一。

判断题旅客运输量（客运量）是指一定时期内，车站为旅客始发和中转人数；铁路局为始发、接运到达和接入通过的旅客人数；总公司为全路各站始发的全部旅客人数和由国际联运、新线、地方铁路接运的旅客人数。

判断题选择“停运”事由办理退票时，系统自动检测是否存在停运调令。

判断题旅客采用银行卡支付方式购买车票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限一张银行卡支付全部票款。

判断题《成都铁路局高速铁路CRH动车组站停2分钟作业办法》规定：动车组实行开车打铃制度，开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长5秒。

判断题《麻醉药品、第一类精神药品运输证明》有效期1年（可以跨年度）。

判断题在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+A”可切换到收款，输入收款金额。

判断题车站应根据出站客流情况，组织对到达旅客票、人、证一致性进行抽验，抽验比例不低于每趟车出站人数的10%。对票、人、证不一致的，按无票处理。